Jeanine Bosma Clustermanager Sociale Zaken

Het begon met een groepje consulenten werk en inkomen. Het succes breidde zich vervolgens uit als een olievlek. Na anderhalve maand vroegen de andere medewerkers van de afdeling zelf om in het coachingstraject te worden betrokken. ‘Dat is leuk, kunnen wij ook meedoen?’ Zo groeide de klus voor de gemeente Rheden uit tot een behoorlijk project voor Roberts & Faassen.

Veel medewerkers waren aanvankelijk heel afwachtend, geeft clustermanager Jeanine Bosma aan. Initiatief ontplooien was er niet bij en wat niet jouw verantwoordelijkheid was, liet je lekker liggen op het bordje van een ander. Mede door gebrekkige communicatie was de productiviteit onder de maat en het werkplezier was voor een aantal van de medewerkers ver te zoeken.

Door intensieve coaching on the job van de managers, en later van alle medewerkers, is er een totale omslag gekomen. Met duurzaam positief resultaat. Twee medewerkers hebben afscheid genomen nadat ze via coaching inzagen dat ze niet pasten in de nieuwe cultuur. ‘Dat is heel bijzonder.’

De coaching van Roberts en Faassen had niet alleen voor haar afdeling grote gevolgen, maar ook voor de individuele medewerkers. Jeanine Bosma: ‘Het heeft levens veranderd, doordat mensen nu hebben geleerd om zelf verantwoordelijkheid te nemen. Dat was heel waardevol. Wat mij vooral aansprak was de duidelijke taal en de heldere, resultaatgerichte aanpak.’